POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Procedimiento de garantía:

Inspeccionamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo para asegurar que se entregue en perfectas condiciones. En el improbable caso de que su artículo llegue dañado o tenga un defecto de fabricación, siga los pasos a continuación:

1) Contacta a nuestro equipo de atención al cliente.

Inmediatamente enviándonos un correo electrónico a caroline@youqdoll.com. Incluye:

  • Tu nombre completo,
  • Número de pedido
  • Una descripción detallada del defecto

2) Proporciona evidencia visual (fotos/videos que demuestren claramente el defecto) dentro de las 48 horas de haber recibido el producto.

3) Espera la evaluación de nuestro equipo. Revisaremos tu reclamo y propondremos una solución que resuelva tu problema de manera justa.

Si el problema fue causado por nosotros, o el producto tiene algún defecto de fabricación, ten la seguridad de que nos encargaremos.

Las reclamaciones de garantía deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los daños causados por un uso inadecuado, como manipulación incorrecta, negligencia, modificaciones no autorizadas o incumplimiento de las instrucciones proporcionadas, no están cubiertos.

Cancelaciones y reembolsos:

Los productos de muñecas sexuales que se ofrecen a la venta a través del sitio web se fabrican bajo pedido para cada comprador. En consecuencia, lo siguiente se aplica a los reembolsos y devoluciones de cualquier producto comprado por un comprador.

La muñeca es un producto personalizado que se crea especialmente para el comprador. No se puede cancelar por ningún motivo.

Cancelación previa al envío:
Como los productos se personalizan bajo pedido, las cancelaciones generalmente no se aceptan. Sin embargo, bajo circunstancias raras y excepcionales, las cancelaciones pueden considerarse a nuestra discreción.
Si se aprueba una cancelación, se aplica una tarifa de reabastecimiento del 30% para cubrir los costos ya incurridos en la producción. Además, se pueden deducir las tarifas de procesamiento y transacción. YouQDOLL proporcionará al Comprador un reembolso de los fondos pagados menos la tarifa de reabastecimiento al método de pago original del Comprador y se pueden aplicar otras tarifas, como las tarifas de procesamiento y transacción.

Cancelación posterior al envío:
Una vez que su producto ha sido enviado, la venta es final y no se puede cancelar ni devolver debido a consideraciones de higiene y productos hechos a medida.

Devoluciones:

Dada la naturaleza íntima y personalizada de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones ni cambios después de la entrega. Esta política se alinea con las prácticas estándar de la industria, diseñadas para proteger la seguridad e higiene de nuestros clientes.

Reembolsos tardíos o ausentes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso aprobado:

  • Primero, revise detenidamente su cuenta bancaria o el extracto de su tarjeta de crédito.
  • Póngase en contacto con su banco o proveedor de tarjeta de crédito, ya que los reembolsos pueden tardar varios días háb hábiles en procesarse.
  • Si después de estos pasos su reembolso sigue sin aparecer, póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda inmediata.

Vendedor 

SUN GLOBAL INNOVATIONS LIMITED 

23 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong 

BRN: 76813716