Gastos de envío

Envío a EE. UU. y la UE: envío estándar GRATUITO

Envío al resto del mundo: los gastos de envío son aproximadamente del 5-10 % del precio del producto

Tiempo de entrega = Tiempo de gestión + Tiempo de envío (+ cualquier día festivo)

(El tiempo total de entrega de la muñeca en stock en EE. UU. o la UE es de 2 a 5 días)

Tiempo de gestión

Revisamos el inventario todos los días para asegurarnos de que haya existencias suficientes de cada producto. El tiempo de procesamiento de pedidos puede variar de 3 a 5 días hábiles, según las opciones de personalización seleccionadas y el número de pedidos en cola.

*Por favor, comprenda que una muñeca sexual es un producto personalizado que se fabrica bajo pedido de acuerdo con las especificaciones del cliente. Aunque nos esforzamos por enviar cada pedido en el plazo anterior, el tiempo de procesamiento podría ser ligeramente más largo en casos excepcionales.

El tiempo de envío depende de los métodos de envío que elija:

Envío exprés

La entrega tardará de 7 a 15 días, según su ubicación.

Nota: Debido al brote de COVID-19 y a la menor disponibilidad de vuelos, no podemos controlar el tiempo de entrega de cada pedido, algunos pedidos pueden tardar más de lo esperado.

Envío de carga estándar

La entrega tardará de 25 a 35 días hábiles, según su ubicación.

PD: Debido a COVID-19, estamos experimentando retrasos en la fabricación y la distribución. Al mismo tiempo, los pedidos enviados a través de UPS o FedEx también están experimentando retrasos en la entrega.

¿Ya se envió mi pedido?

La mayoría de los pedidos se envían generalmente en 3 días (excluyendo fines de semana), pero pueden tardar hasta 5 días, a veces más. Recibirá un correo electrónico de envío cuando su pedido haya sido enviado; revise su carpeta de SPAM/correo no deseado por si acaso. Si no encuentra su correo electrónico de envío, contáctenos y podemos darle información en tiempo real sobre si su pedido ha sido enviado o no. Siempre se tarda de 1 a 2 días antes de que el paquete se registre en el sistema de seguimiento del transportista. Dado que la muñeca sexual es un producto especial, solo se envía un envío una vez a la semana, por lo que los números de seguimiento generalmente se actualizan en 3 a 7 días.

¿Sus precios incluyen el IVA?

Sí, el IVA solo es para pedidos dentro de la UE (Unión Europea).

Mi artículo llegó roto o dañado, ¿qué puedo hacer?

Si su producto está dañado, rechace el artículo y tome una foto a tiempo. Contáctenos por correo electrónico lo antes posible. Organizaremos un nuevo envío en 48 horas. No nos hacemos responsables de ningún daño a cajas, estuches u otros embalajes. Es responsabilidad del transportista manejarlos con cuidado, no tenemos control sobre esto.

¿Por qué no recibí un correo electrónico de confirmación después de realizar el pedido?

Hay una buena posibilidad de que nuestro correo electrónico haya terminado en su carpeta de SPAM/CORREO NO DESEADO, así que por favor revise allí. Si aún no lo encuentra, háganoslo saber.

No tengo un número de seguimiento, ¿cuándo lo recibiré?

Cuando reciba su correo electrónico de envío, estará allí la mayor parte del tiempo; si no lo encuentra, envíenos un correo electrónico para obtener una actualización de su seguimiento.

Para obtener más información sobre el envío, contáctenos por correo electrónico o completando el formulario "Contáctenos", generalmente le responderemos dentro de 2 horas.

Retrasos en el envío

YouQDoll no será responsable si los envíos se retrasan por cualquier motivo fuera del control de YouQDoll.

Estos términos se aceptan al realizar un pedido en YouQDoll.